{"id":656,"date":"2024-05-18T10:10:02","date_gmt":"2024-05-18T10:10:02","guid":{"rendered":"https:\/\/mocktailandcocktail.com\/?page_id=656"},"modified":"2026-05-04T12:43:28","modified_gmt":"2026-05-04T12:43:28","slug":"service-clientele","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mocktailandcocktail.com\/fr\/service-clientele\/","title":{"rendered":"Service \u00e0 la client\u00e8le"},"content":{"rendered":"
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Sur cette page, vous trouverez les questions les plus fr\u00e9quemment pos\u00e9es et leurs r\u00e9ponses. Vous n'avez pas trouv\u00e9 la r\u00e9ponse \u00e0 votre question ? Remplissez alors le formulaire de contact au bas de cette page.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Commandes et livraisons<\/h2>

Comment passer une commande ?<\/b><\/p>

Pour passer une commande, s\u00e9lectionnez les produits souhait\u00e9s et ajoutez-les \u00e0 votre panier. Cliquez ensuite sur \"Commander\" et suivez les \u00e9tapes pour entrer vos coordonn\u00e9es de livraison et de paiement. Veuillez noter que nous appliquons un montant minimum de commande de 20 \u20ac,<\/strong>- dans le cadre d'un emballage et d'un transport s\u00fbrs et stables.<\/p>

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?<\/b><\/p>

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa passation, \u00e0 condition qu'elle n'ait pas encore \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e. Veuillez contacter notre service client\u00e8le pour obtenir de l'aide.<\/p>

Quel est le d\u00e9lai de livraison ?<\/b><\/p>

Les d\u00e9lais de livraison sont les suivants<\/p>

  • Benelux -> 1-3 jours ouvrables.<\/li>
  • Allemagne -> 3-5 jours ouvrables.<\/li><\/ul>

    Puis-je suivre ma commande ?<\/b><\/p>

    Oui, vous recevrez un num\u00e9ro de suivi par e-mail d\u00e8s que votre commande sera exp\u00e9di\u00e9e. Cela vous permet de suivre l'\u00e9tat de votre commande en ligne.<\/p>

    N'OUBLIEZ PAS<\/strong>,\u00a0Si vous passez une commande de plus de 36 bouteilles, celle-ci sera divis\u00e9e en 2 colis. Il peut arriver que le transporteur ne livre pas les deux colis en m\u00eame temps, mais r\u00e9partis sur plusieurs jours. Si vous attendez plusieurs colis mais que la livraison est incompl\u00e8te, veuillez consulter votre track-and-trace pour obtenir des informations sur le deuxi\u00e8me colis.<\/em><\/p>

    Quels sont les frais d'exp\u00e9dition ?<\/b><\/p>

    Nous pr\u00e9f\u00e9rons exp\u00e9dier les commandes par multiples de 6-12-18-24, etc. De cette mani\u00e8re, nous pouvons utiliser le bon emballage ext\u00e9rieur pour que votre commande soit prot\u00e9g\u00e9e de mani\u00e8re optimale. Nous exp\u00e9dions les commandes jusqu'\u00e0 79,99 \u20ac \u00e0 des tarifs fixes, au-del\u00e0 desquels nous appliquons un tarif comp\u00e9titif suppl\u00e9mentaire.<\/p>

    \u00a0Paquet -><\/td>commande < \u20ac 79,99<\/td>Commande > \u20ac 79.99<\/td>\u00a0<\/td><\/tr>
    Pays-Bas<\/td>\u20ac 8,95<\/td>\u20ac 5,95<\/td>\u00a0<\/td><\/tr>
    Belgique<\/td>\u20ac 9,95<\/td>\u20ac 6,95<\/td>\u00a0<\/td><\/tr>
    Luxembourg<\/td>\u20ac 15,99<\/td>\u20ac 12,99<\/td>\u00a0<\/td><\/tr>
    Allemagne<\/td>\u20ac 14,99<\/td>\u20ac 11,99<\/td>\u00a0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>

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    \u00a0<\/b>\u00a0<\/b><\/p>

    \u00a0<\/em><\/p>

    Sur demande, nous pouvons exp\u00e9dier vers d'autres pays que ceux \u00e9num\u00e9r\u00e9s, veuillez nous contacter.<\/em><\/p>

    Attention, <18 ans, pas d'alcool !<\/b><\/p>

    Commandez uniquement si vous avez 18 ans ou plus. Pour les commandes contenant de l'alcool, l'\u00e2ge sera v\u00e9rifi\u00e9 sur la base d'une pi\u00e8ce d'identit\u00e9.<\/p>

    Paiements<\/h2>

    Quels sont les modes de paiement accept\u00e9s ?<\/b><\/p>

    Nous acceptons presque tous les modes de paiement reconnus au niveau international ainsi qu'Apple Pay, Google Pay et Paypal.<\/p>

    Mon paiement est-il s\u00e9curis\u00e9 ?<\/b><\/p>

    Oui, nous utilisons le cryptage SSL pour prot\u00e9ger tous vos paiements. Vos donn\u00e9es sont trait\u00e9es et stock\u00e9es en toute s\u00e9curit\u00e9.<\/p>

    Comment utiliser un code de r\u00e9duction ?<\/b><\/p>

    Saisissez le code de r\u00e9duction dans le champ \"Code de r\u00e9duction\" lors de la validation de votre commande. La r\u00e9duction sera automatiquement appliqu\u00e9e au montant total.<\/p>

    Retours et \u00e9changes<\/h2>

    Comment puis-je retourner ou \u00e9changer un article ?<\/b><\/p>

    Emballez soigneusement l'article et renvoyez-le \u00e0 notre adresse de retour. Vous recevrez une confirmation lorsque nous aurons trait\u00e9 votre retour.<\/p>

    Quelle est votre politique de retour ?<\/b><\/p>

    Vous pouvez retourner les articles non d\u00e9sir\u00e9s dans les 30 jours suivant leur r\u00e9ception, \u00e0 condition qu'ils soient dans leur \u00e9tat et leur emballage d'origine.<\/p>

    Quand recevrai-je mon remboursement ?<\/b><\/p>

    Les remboursements seront effectu\u00e9s dans les 5 \u00e0 7 jours ouvrables suivant la r\u00e9ception et l'inspection des articles retourn\u00e9s. Les remboursements seront effectu\u00e9s par le biais du mode de paiement original.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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    SAVIEZ-VOUS QUE...<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Derri\u00e8re Mocktailandcocktail.com, il y a des ann\u00e9es d'exp\u00e9rience en tant que barman et nous avons une \u00e9quipe d'employ\u00e9s qui op\u00e8rent au plus haut niveau dans le domaine de la nourriture et des boissons ?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Gr\u00e2ce aux connaissances et \u00e0 l'exp\u00e9rience de notre \u00e9quipe, nous ne pouvons que vous offrir ce qu'il y a de mieux !\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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    Informations sur le produit<\/span><\/h2>\n

    Les produits sont-ils en stock ?<\/b><\/p>\n

    La disponibilit\u00e9 des produits est affich\u00e9e sur la page du produit. Si un article est \u00e9puis\u00e9, vous pouvez vous inscrire pour recevoir une notification. d\u00e8s qu'il sera \u00e0 nouveau en stock.<\/b><\/p>\n

    Puis-je obtenir plus d'informations sur un produit ?<\/b><\/p>\n

    Bien s\u00fbr ! Envoyez-nous un e-mail ou appelez notre service client\u00e8le pour poser vos questions, et nous vous fournirons toutes les informations dont vous avez besoin.<\/p>\n

    Service client\u00e8le et contact<\/h2>\n

    Comment puis-je contacter le service client\u00e8le ?<\/b><\/p>\n

    Vous pouvez nous joindre par courriel \u00e0 info@verybestselection.com ou par t\u00e9l\u00e9phone au 06-23240072 ou 085-7600538. Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi de 9h \u00e0 17h.<\/p>\n

    Comment s'inscrire \u00e0 la lettre d'information ?<\/b><\/p>\n

    Abonnez-vous \u00e0 notre lettre d'information en saisissant votre adresse \u00e9lectronique dans le formulaire d'abonnement qui se trouve au bas de notre page d'accueil. Vous recevrez des offres exclusives et les derni\u00e8res nouvelles.<\/p>\n

    Que dois-je faire si j'ai une plainte \u00e0 formuler ?<\/b><\/p>\n

    Nous prenons les plaintes au s\u00e9rieux et souhaitons les r\u00e9soudre le plus rapidement possible. Veuillez envoyer votre plainte \u00e0 info@verybestselection.com ou nous appeler au 06-23240072 ou au 085-7600539. Nous vous r\u00e9pondrons dans les 24 heures.<\/p>\n

    Autres questions<\/h2>\n

    Comment acheter un ch\u00e8que-cadeau ?<\/b><\/p>\n

    Ceux-ci se trouvent sur la page de la boutique et peuvent \u00eatre achet\u00e9s avec la valeur de votre choix.<\/p>\n

    Avez-vous des magasins physiques ?<\/b><\/p>\n

    Non, nous sommes uniquement une boutique en ligne.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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    Si vous n'avez pas trouv\u00e9 la r\u00e9ponse que vous cherchiez, nous serions ravis de prendre contact avec vous.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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