Commandes et livraisons

Comment passer une commande ?

Pour passer une commande, sélectionnez les produits souhaités et ajoutez-les à votre panier. Cliquez ensuite sur "Commander" et suivez les étapes pour entrer vos coordonnées de livraison et de paiement. Veuillez noter que nous appliquons un montant minimum de commande de 20 €,- dans le cadre d'un emballage et d'un transport sûrs et stables.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa passation, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide.

Quel est le délai de livraison ?

Les délais de livraison sont les suivants

• Benelux -> 1-3 jours ouvrables.
• Allemagne -> 3-5 jours ouvrables.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre commande sera expédiée. Cela vous permet de suivre l'état de votre commande en ligne.

N'OUBLIEZ PAS, Si vous passez une commande de plus de 36 bouteilles, celle-ci sera divisée en 2 colis. Il peut arriver que le transporteur ne livre pas les deux colis en même temps, mais répartis sur plusieurs jours. Si vous attendez plusieurs colis mais que la livraison est incomplète, veuillez consulter votre track-and-trace pour obtenir des informations sur le deuxième colis.

Quels sont les frais d'expédition ?

Nous préférons expédier les commandes par multiples de 6-12-18-24, etc. De cette manière, nous pouvons utiliser le bon emballage extérieur pour que votre commande soit protégée de manière optimale. Nous expédions les commandes jusqu'à 79,99 € à des tarifs fixes, au-delà desquels nous appliquons un tarif compétitif supplémentaire.

Sur demande, nous pouvons expédier vers d'autres pays que ceux énumérés, veuillez nous contacter.

Attention, <18 ans, pas d'alcool !

Commandez uniquement si vous avez 18 ans ou plus. Pour les commandes contenant de l'alcool, l'âge sera vérifié sur la base d'une pièce d'identité.

Paiements

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons presque tous les modes de paiement reconnus au niveau international ainsi qu'Apple Pay, Google Pay et Paypal.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui, nous utilisons le cryptage SSL pour protéger tous vos paiements. Vos données sont traitées et stockées en toute sécurité.

Comment utiliser un code de réduction ?

Saisissez le code de réduction dans le champ "Code de réduction" lors de la validation de votre commande. La réduction sera automatiquement appliquée au montant total.

Retours et échanges

Comment puis-je retourner ou échanger un article ?

Emballez soigneusement l'article et renvoyez-le à notre adresse de retour. Vous recevrez une confirmation lorsque nous aurons traité votre retour.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez retourner les articles non désirés dans les 30 jours suivant leur réception, à condition qu'ils soient dans leur état et leur emballage d'origine.

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Les remboursements seront effectués dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection des articles retournés. Les remboursements seront effectués par le biais du mode de paiement original.